Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 14 de outubro de 2026. Vale para o site matrizimobiliaria.com.br e para o aplicativo Matriz Imobiliária para Android.

1. Quem cuida dos seus dados

Matriz Compra Venda e Administração de Imóveis Ltda. (Matriz Imobiliária), CRECI-SP 039374-J, Rua Francisco Barbosa, 1720, Cidade Nova, Franca-SP. Somos a controladora dos dados pessoais tratados no site e no app.

Canal de privacidade e encarregado (LGPD, art. 41): imobiliaria@matrizimobiliaria.com.br. Também atendemos pelo WhatsApp (16) 99152-0013 e pelo telefone (16) 3111-7532.

2. Que dados usamos e para quê

  • Quando você pede contato (agendar visita, simulação de financiamento, ficha do imóvel em PDF, Avise-me ou anunciar seu imóvel): nome, WhatsApp, e-mail (se você informar), sua mensagem, o imóvel de interesse, a página de onde veio o pedido e a origem da visita (por exemplo, o anúncio ou o site que trouxe você). Usamos para responder ao pedido, e o pedido fica registrado no nosso sistema de atendimento (CRM) para os corretores. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
  • Enquanto você navega: imóveis e páginas visitados, buscas feitas no site (filtros e texto; telefones e e-mails digitados na busca são descartados), cliques nos botões de WhatsApp e telefone, endereço IP e tipo de navegador. Usamos para estatísticas internas (quais imóveis e bairros interessam mais), para medir o atendimento e para segurança do site, como limitar abusos. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
  • Assistente Matriz (IA): o que você escreve ou fala no chat é enviado ao Google Gemini para gerar a resposta, e a conversa fica guardada com um identificador da sessão e o IP. Não informe dados pessoais no chat; para atendimento, use o WhatsApp.
  • App Android: localização (só com a sua permissão) para mostrar imóveis próximos no mapa; notificações (só se você permitir); favoritos, que ficam guardados no próprio aparelho.

3. Cookies e tecnologias parecidas

  • Necessários: guardam no seu navegador escolhas como tema claro ou escuro, a sua decisão sobre cookies, favoritos e a lista de comparação. Não dependem de autorização.
  • Medição (Google Analytics) e publicidade (Google e Meta): só funcionam se você clicar em "Aceitar todos". Servem para medir as visitas e mostrar anúncios de imóveis a quem visitou o site.
  • Notificações do navegador (OneSignal): só se você aceitar receber alertas.

Você pode mudar sua escolha a qualquer momento: .

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome:

  • Vista Soft (sistema de cadastro de imóveis e de atendimento);
  • Hostinger (hospedagem do site e do banco de dados);
  • Google (Analytics, Maps e Gemini) e Meta (Pixel), conforme a seção 3;
  • OneSignal (notificações, se você aceitar).

Alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil; nesses casos a transferência segue o art. 33 da LGPD. Os dados também podem ser informados a autoridades quando a lei exigir.

5. Por quanto tempo guardamos

Os pedidos de contato ficam guardados enquanto durar o atendimento e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e de registro da intermediação imobiliária. Os dados de navegação ficam enquanto forem úteis para as estatísticas e a segurança do site. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (seção 6), salvo o que a lei nos obriga a manter.

6. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18) você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, eliminação dos dados tratados com consentimento e revogação do consentimento, além de se opor a um tratamento. Escreva para imobiliaria@matrizimobiliaria.com.br; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), e o painel de atendimento só é acessado por pessoas da Matriz, com senha. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que possa causar risco a você, avisaremos você e a ANPD.

8. Crianças e adolescentes

O site e o app são voltados a adultos que querem comprar, vender ou alugar imóveis.

9. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo da página será atualizada.